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¡CANCELACIÓN DE VUELOS? ASÍ SON LAS COMPENSACIONES ECONÓMICAS

Es importante informarse sobre cuáles son los derechos por vuelo cancelado. Así sabrás qué exigir y qué responsabilidad tiene la empresa en estos casos.

Ante la cancelación de vuelos, la situación puede tornarse desesperante para algunos pasajeros. ¿Cómo llego a mi destino final? ¿Quién debe ofrecer un transporte alternativo? ¿Cuánto tiempo voy a perder? Las inquietudes son normales. Por eso, es importante informarse sobre cuáles son los derechos por vuelo cancelado. Así sabrás qué exigir y qué responsabilidad tiene la empresa en estos casos.

En estos casos, podrás recibir una compensación

Si la notificación de la cancelación de vuelos llega con más de 14 días de anticipación, tendrás tiempo para organizar tus planes y pensar en alternativas. En estos casos, las aerolíneas suelen reprogramar el vuelo u ofrecer un reembolso.
Pero, cuando una aerolínea anuncia la cancelación de vuelos con menos de 14 días de antelación a la salida programada, tus derechos como pasajero entran en juego. En caso de recibir la noticia en el aeropuerto, deberás recibir asistencia básica luego de dos horas de espera, como comida y bebidas. También podrás solicitar un reembolso del billete o gestionar un transporte alternativo lo más rápido posible y en condiciones similares.

La posibilidad de presentar una reclamación y recibir una compensación está ligada al tiempo de llegada del vuelo alternativo ofrecido. Deberás registrar si hay un retraso de tres horas o más con respecto a la hora original de llegada. Es importante tener en cuenta que el costo del billete no influencia la indemnización. Incluso los pasajeros que viajan con paquetes vacacionales cuentan con el derecho a solicitar compensación en estos casos.

Las indemnizaciones por cancelación de vuelo

En caso de enfrentar un vuelo cancelado o retrasado, es esencial conocer tus derechos por cancelación de vuelo para comprender cómo se determina la indemnización a la que podrías tener derecho. La compensación varía según la distancia del trayecto afectado. Para vuelos de hasta 1500 kilómetros, se establece una indemnización de 250 euros en situaciones de retraso. Si la distancia se encuentra entre 1500 y 3500 kilómetros, la compensación aumenta a 400 euros. Por último, para trayectos superiores a 3500 kilómetros, la compensación alcanza los 600 euros por vuelo cancelado o con retraso significativo.

¿Qué hacer ante una negativa de la aerolínea?

Algunos consejos clave para enfrentar situaciones como la cancelación de vuelos incluyen la importancia de realizar el check-in dentro de los plazos establecidos y presentar reclamaciones dentro de un período de hasta cinco años después de la incidencia. Es importante tener en cuenta que las circunstancias extraordinarias, como huelgas o mal tiempo, eximen a las aerolíneas de pagar compensaciones.
La empresa aérea puede negarse a pagar una indemnización si el vuelo no hubiera despegado desde un país de la Unión Europea, o si hubiera aterrizado en uno pero la aerolínea tuviera sede fuera de Europa. Esto es aplicable tanto a viajes de placer como a viajes de negocios, otorgando un marco de protección legal a los pasajeros en diferentes contextos de viaje. Por fortuna, existen empresas especializadas en la defensa de los derechos de los pasajeros que pueden asistirte durante tu reclamo y llegar a una resolución idónea.

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